Etusivu Toimitus- ja ostoehdot sekä Tietosuojaseloste Toimitus- ja ostoehdot sekä Tietosuojaseloste Toimitus- ja ostoehdot Sessak.fi on Sessak Oy Ab:n (Y-tunnus 2114364-1) ylläpitämä verkkokauppa. Näitä toimitus- ja ostoehtoja sovelletaan Sessak Oy Ab:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Verkkokauppa toimii sekä yritysasiakkaille että kuluttaja-asiakkaille. Yritysasiakkaisiin sovelletaan yritysten välistä kauppaa koskevia sopimusehtoja ja soveltuvaa lainsäädäntöä. Kuluttaja-asiakkaisiin sovelletaan kuluttajansuojalakia ja muita pakottavia kuluttajakauppaa koskevia säännöksiä. Kuluttajille kuuluvat oikeudet, kuten kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus, koskevat vain kuluttajakauppaa eivätkä yritysasiakkaiden tekemiä ostoksia. Kuluttajaverkkokauppa on lähtökohtaisesti avoinna rajoitetusti, esimerkiksi messujen yhteydessä. Yrityskäyttäjänä kirjautuneena verkkokaupassa näytetään hinnat ilman arvonlisäveroa (alv 0 %). Tällöin arvonlisävero eritellään ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Kuluttajakaupassa hinnat ilmoitetaan euroissa ja ne sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Kuluttajalle annetaan selkeästi tieto kokonaishinnasta ja toimituskuluista. Sessak Oy Ab pidättää oikeuden muuttaa verkkokaupan ehtoja, hintoja, toimitustapoja ja toimituskuluja. Muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin ja vahvistettuihin tilauksiin. Hinnoitteluvirhe tapauksessa myyjä pidättää oikeuden kaupan perumiseen ja maksun hyvittämiseen. Myyjän tiedot Sessak Oy AbY-tunnus: 2114364-1Puusepänkaarre 6, 06150 PorvooSähköposti: mail@sessak.fiPuhelin: 019 5340300 Hinnat Kuluttajakaupassa kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa (€) ja ne sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Verkkokaupan minimiostoraja on 20 € sisältäen arvonlisäveron. Toimituskulut ilmoitetaan erikseen kassalla ennen tilauksen vahvistamista.Yrityskaupassa hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa (alv 0 %), jolloin arvonlisävero eritellään ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.Tuotteiden saatavuudessa, hinnoissa tai toimitusajoissa voi esiintyä virheitä tai muutoksia. Jo vahvistettuihin tilauksiin sovelletaan kuitenkin tilaushetkellä ilmoitettuja tietoja, ellei kyse ole inhimillisestä selkeästä virheestä. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen Tuotteet tilataan verkkokaupan ostoskorin kautta. Tilaus sitoo asiakasta, kun asiakas on hyväksynyt nämä ehdot, vahvistanut tilauksen ja suorittanut maksun valitsemallaan maksutavalla.Asiakkaan tulee antaa tilauksen yhteydessä oikeat ja täydelliset tiedot, mukaan lukien nimi, toimitusosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite, jotta toimitus voidaan varmistaa asiakkaan haluamaan toimitusosoitteeseen. Tilaajan välttämättömät tiedot kerätään ainoastaan maksun ja toimituksen hoitamiseen sekä tilaukseen liittyvään yhteydenpitoon. Puhelinnumero käytetään ainoastaan kuljetusliikkeen toimitusyhteydenottoihin tai ongelmatilanteiden ratkaisuun. Myyjä käsittelee asiakkaan nimeä, toimitusosoitetta, sähköpostiosoitetta ja tarvittaessa puhelinnumeroa tilauksen vastaanottamiseksi, maksun ja toimituksen toteuttamiseksi, toimitukseen liittyvää yhteydenpitoa varten sekä asiakaspalvelun hoitamiseksi. Käsittelyn oikeusperuste on ensisijaisesti sopimuksen täytäntöönpano. Siltä osin kuin tietoja säilytetään kirjanpitoa tai muita lakisääteisiä velvoitteita varten, käsittelyn perusteena on lakisääteinen velvoite. Tietoja käsitellään vain siinä laajuudessa kuin se on tarpeen tilauksen toteuttamiseksi. Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä annetaan tietosuojaselosteessa. Jos asiakas on antanut virheelliset tai puutteelliset toimitustiedot ja tästä aiheutuu lisäkuluja myyjälle, asiakkaalla on velvollisuus korvata virheellisistä tiedoista aiheutuneet todelliset lisäkulut, kuten palautus- ja uudelleentoimituskulut. Maksutavat Kuluttajakaupassa maksut välitetään Paytrailin kautta. Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla tilauksen yhteydessä, ja ne voivat sisältää esimerkiksi verkkopankkimaksut, korttimaksut, mobiilimaksut sekä mahdolliset lasku- ja osamaksupalvelut. Paytrail Oyj toimii maksunvälittäjänä ja näkyy maksun saajana maksutapahtumassa. Tilausta, toimitusta, mahdollista palautusta ja reklamaatiota koskevissa asioissa asiakasta pyydetään ottamaan yhteyttä suoraan Sessak Oy Ab:hen. Yrityskaupassa sovelletaan yritysten välisiä sopimuksia ja erikseen sovittuja maksuehtoja. Toimitustavat, toimitusaika ja toimituskulut Toimitamme varastotuotteet Suomessa pääsääntöisesti 2–5 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Mikäli tuotetta ei ole varastossa tai toimitusaika poikkeaa normaalista, siitä ilmoitetaan tuotetietojen yhteydessä. Jos tietoa ei ole saatavilla tuotetietojen yhteydessä, toimitusaika ilmoitetaan asiakkaalle erikseen.Käytämme toimituskumppanina Matkahuoltoa. Asiakas voi valita kassalla tarjolla olevista toimitusvaihtoehdoista itselleen sopivan vaihtoehdon. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan mukaan ja ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista. Asiakas voi noutaa tilauksensa myös Sessakin showroomista saatuaan erillisen noutoilmoituksen. Nouto on mahdollista vain noutoilmoituksen vastaanottamisen jälkeen. Nouto tapahtuu Sessakin showroomista osoitteesta Puusepänkaarre 6, 06150 Porvoo, Sessakin Google-profiilissa ilmoitettujen aukioloaikojen mukaisesti, pääsääntöisesti arkisin klo 8–17 ja lauantaisin klo 10–15.Jos asiakas toivoo poikkeavaa toimitusajankohtaa, asiakas voi ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen mail@sessak.fi sisällyttäen sähköpostiviestin otsikkoon tilausnumero. Lähetyksen vastaanottaminen Pyydämme asiakasta tarkastamaan lähetyksen ja tuotteen mahdollisimman pian vastaanottamisen jälkeen. Jos pakkaus tai tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, tuotteesta puuttuu osia tai toimitus ei muuten vastaa tilausta, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta Sessak Oy Ab:lle sessak.fi verkkosivun reklamaatiolomaketta käyttäen. Asian sujuvan käsittelyn vuoksi pyydämme liittämään mukaan valokuvat vauriosta tai virheestä, tuotteesta löytyvät batch/eränumerot, tuotteen tuotenumeron sekä sähköpostitse lähetetyn tilausvahvistuksen tilausnumeron. Toimituksen viivästyminen Jos toimitus viivästyy olennaisesti ilmoitetusta toimitusajasta, kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet. Asiakas voi tällöin tilanteesta riippuen vaatia toimitusta, asettaa kohtuullisen lisäajan tai äärimmäisissä tapauksissa purkaa kauppa. Sessak Oy Ab ei vastaa viivästyksestä, joka johtuu sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta ylivoimaisesta esteestä (esimerkiksi lakko, sota tai luonnonkatastrofit), mutta ilmoittaa asiakkaalle viivästyksestä mahdollisimman pian. Kuluttajan peruuttamisoikeus Tämä kohta koskee ainoastaan kuluttajakauppaa.Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tavarakauppa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Jos tilaus toimitetaan useassa erässä, peruuttamisaika alkaa viimeisen erän vastaanottamisesta. Kuluttajan peruuttamisoikeutta voidaan rajoittaa vain lain nimenomaisilla perusteilla.Peruuttamisesta tulee ilmoittaa yksiselitteisesti ennen peruuttamisajan päättymistä sähköpostitse osoitteeseen mail@sessak.fi. Peruuttamisilmoituksessa tulee ilmoittaa sähköpostiviestin otsikossa peruutettavan tilauksen tilausnumero. Kuluttajan tulee palauttaa tuote viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Myyjän on palautettava maksut viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, mutta myyjä saa pidättyä palautuksesta siihen asti, kunnes tavara on palautettu tai kuluttaja on osoittanut lähettäneensä sen takaisin. Maksu suoritetaan samalla maksutavalla millä alkuperäinen tilaus on tehty. Palautettava tuote tulee palauttaa alkuperäisessä myyntilaatikossaan pakkausmateriaalein (muovit, pussit, kiinnitystarvikkeet, pahvit, manuaalit), jos tämä on kohtuudella mahdollista. Myyntipaketti tulee pitää alkuperäisessä jälleenmyyntikunnossa.Pelkkä alkuperäispakkauksen avaaminen ei poista kuluttajan peruuttamisoikeutta. Jos alkuperäinen myyntilaatikko tai muu myyntipakkaus puuttuu tai on olennaisesti vaurioitunut ja tämän vuoksi tuote joudutaan myymään outlet-tuotteena tai muuten alennettuun hintaan, Sessak Oy Ab:llä on oikeus vähentää palautettavasta summasta tuotteen todellista arvonalennusta vastaava määrä. Kuluttaja vastaa tuotteen arvon alentumisesta vain siltä osin kuin tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteaminen edellyttää. Kuluttaja vastaa palautuksen välittömistä kustannuksista. Palautuksen kustannus on 19,10 € käyttäen Sessakin Matkahuollon asiakaspalautustunnusta 952 63 70. Jos palautus tehdään Sessakin asiakaspalautustunnuksella, asiakas vie palautuksen Matkahuollon toimipisteeseen ja kertoo Sessak Oy Ab:n palautustunnuksen 952 63 70. Tällöin asiakkaalle palautettavasta summasta vähennetään palautuskustannukset 19,10 €. Sessak Oy Ab palauttaa kuluttajan maksaman summan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Palautettavasta summasta voidaan vähentää palautukseen liittyvät välittömät kustannukset, sekä tuotteen todellinen arvonalentuminen siltä osin kuin kuluttaja on siitä vastuussa. Myyjän on palautettava myös asiakkaalta saadut toimituskulut myyjältä asiakkaalle. Palautettava summa on maksimissaan tuotteen hinta ja tilauksesta syntyneet kuljetuskulut myyjältä asiakkaalle. Peruuttamisoikeuden rajoitukset Tämä kohta koskee vain kuluttajakauppaa.Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu tai muunneltu asiakkaan toivomusten mukaisesti esimerkiksi johdon pidennykset. Noutamaton lähetys Tilauksen noutamatta jättäminen ei vastaa kuluttajansuojalain mukaista peruuttamista. Jos asiakas jättää lähetyksen noutamatta tekemättä peruuttamisilmoitusta, Sessak Oy Ab:llä on oikeus periä tilauksesta aiheutuneet todelliset toimitus-, palautus- ja käsittelykulut. Reklamaatio, virhevastuu ja takuu Jos tuotteessa on virhe, asiakkaan tulee ilmoittaa virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se. Kuluttaja-asiakkaalla on lisäksi aina kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet vedota virheeseen, eikä valmistajan tai myyjän antama takuu rajoita näitä oikeuksia.Virhetilanteessa Sessak Oy Ab oikaisee virheen ensisijaisesti korjaamalla tuotteen tai vaihtamalla sen virheettömään kohtuullisessa ajassa ilman kustannuksia kuluttaja-asiakkaalle. Jos virheen oikaisu ei ole mahdollista tai sitä ei voida tehdä kohtuullisessa ajassa, kuluttajalla voi olla oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkuun kuluttajansuojalain mukaisesti. Reklamaation käsittelyyn tarvitaan sessak.fi sivuston täytetty reklamaatiolomake, sisältäen valokuvat vauriosta tai virheestä, tuotteen batch- tai eränumerot, tuotenumeron sekä tilausvahvistuksen tilausnumero. Tuotekohtaiset takuuajat ovat seuraavat:Sessak-tuotteet 36 kuukauttaBy Rydéns -tuotteet 60 kuukauttaCalex-tuotteet 24 kuukauttaCottex-tuotteet 36 kuukauttaSense-a-lite -tuotteet 24 kuukauttaTakuu on asiakkaalle vapaaehtoinen lisäetu eikä se rajoita kuluttajansuojalain mukaista virhevastuuta. Yritysasiakkaat Yritysasiakkaisiin sovelletaan yritysten välistä kauppaa koskevia ehtoja ja soveltuvaa lainsäädäntöä. Yrityskäyttäjällä ei ole kuluttajansuojalainsäädäntöön perustuvia oikeuksia, kuten kuluttajan peruuttamis- tai palautusoikeutta, ellei toisin ole erikseen kirjallisesti sovittu. Yrityskaupassa maksutavat, toimitukset, hinnat, palautukset, reklamaatiot ja muut ehdot määräytyvät yritysten välisten sopimusten, tarjousten tai muiden erikseen sovittujen ehtojen mukaisesti. Vastuunrajoitus Sessak Oy Ab ei vastaa välillisistä vahingoista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Sessak Oy Ab ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä, jota yhtiö ei kohtuudella voi estää. Erimielisyydet Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja Sessak Oy Ab:n välisillä neuvotteluilla. Tietosuojaseloste, verkkokaupan asiakasrekisteri 1. Rekisterinpitäjä Sessak Oy AbY-tunnus: 2114364-1Osoite: Puusepänkaarre 6, 06150 PorvooSähköposti: mail@sessak.fiPuhelin: 019 534 0300 2. Rekisterin nimi Verkkokaupan asiakas- ja tilausrekisteri 3. Mitä henkilötietoja käsittelemme Käsittelemme asiakkaasta seuraavia henkilötietoja siinä laajuudessa kuin se on tarpeen verkkokaupan tilausten käsittelyä varten:nimi, toimitusosoite, laskutusosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, tilaus- ja toimitustiedot, maksua koskevat tiedot, palautuksiin ja reklamaatioihin liittyvät tiedot sekä mahdolliset yritysasiakkaan yritys- ja yhteyshenkilötiedot. 4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:– Tilauksen vastaanottaminen ja käsittely– Maksun ja toimituksen toteuttaminen– Tilaukseen liittyvä asiakasviestintä ja asiakaspalvelu– Reklamaatioiden ja muiden sopimussuhteeseen liittyvien asioiden hoitaminen– Lakisääteisten velvoitteiden, kuten kirjanpitovelvoitteiden, noudattaminen Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste on ensisijaisesti asiakkaan ja rekisterinpitäjän välisen sopimuksen täytäntöönpano. Siltä osin kuin henkilötietoja käsitellään lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi, käsittely perustuu rekisterinpitäjän lakisääteiseen velvoitteeseen. 5. Mistä tiedot saadaan Henkilötiedot saadaan pääsääntöisesti asiakkaalta itseltään tilauksen, asiakaspalveluyhteydenoton, palautuksen, reklamaation tai muun asioinnin yhteydessä. 6. Tietojen vastaanottajat ja luovutukset Henkilötietoja voidaan luovuttaa tai käsitellä siinä laajuudessa kuin se on tarpeen verkkokaupan toiminnan toteuttamiseksi esimerkiksi maksupalveluntarjoajille, kuljetus- ja logistiikkakumppaneille, IT- ja verkkokauppapalveluiden tarjoajille sekä kirjanpito- ja taloushallintopalveluiden tarjoajille. Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille tahoille näiden omiin tarkoituksiin ilman lainmukaista perustetta. 7. Tietojen siirrot EU- tai ETA-alueen ulkopuolelle Henkilötietoja ei lähtökohtaisesti siirretä Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle. Jos tietoja siirretään EU- tai ETA-alueen ulkopuolelle, siirrot toteutetaan tietosuojalainsäädännön sallimilla suojatoimilla. 8. Henkilötietojen säilytysaika Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä selosteessa kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi sekä mahdollisten lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Tilauksia ja kirjanpitoon liittyviä tietoja voidaan säilyttää niin kauan kuin sovellettava lainsäädäntö sitä edellyttää. 9. Rekisteröidyn oikeudet Asiakkaalla on soveltuvan tietosuojalainsäädännön mukaisesti oikeus:-saada tieto henkilötietojensa käsittelystä-vaatia virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisemista-vaatia tietojen poistamista tilanteissa, joissa asiakassuhteen hoitamisessa ei enää tai kirjanpidollisista syistä tarvita-vastustaa henkilötietojen käsittelyä niissä tapauksissa joissa asiakassuhteen hoitamisessa tai kirjanpidollisista syistä tietoja ei enää tarvita-saada tiedot siirrettyä järjestelmästä toiseen silloin, kun oikeus siihen soveltuu-tehdä valitus valvontaviranomaiselle Oikeuksia koskevat pyynnöt voi toimittaa kohdassa 1 ilmoitettuihin yhteystietoihin. 10. Tietoturva Henkilötiedot suojataan asianmukaisilla teknisillä toimenpiteillä. Tietoihin on pääsy vain niillä henkilöillä, joilla on työtehtäviensä perusteella siihen oikeus.
